020-63002514

13887524663

凯发k8国际首页登录线上线下信息不对称?专业与网红医生错位?美团医美推组合拳破局

2024-06-13 22:00:32

  凯发k8国际首页登录日前,广东省卫健委发布医疗美容外科项目调整通知,在美容外科一级项目中新增“物理治疗”和“注射治疗”。其中,物理治疗包括,激光治疗、强脉冲光(IPL)治疗、超声治疗、微针治疗等;注射治疗包括,玻璃酸酶注射、瘢痕注射凯发k8国际首页登录、美塑注射、硬化剂注射、皮损内药物注射等填充剂的注射。这意味着,以往要在皮肤科甚至只能在美容院进行的上述治疗,现在可以由美容整形外科医生来“操刀”,消费者有望获得更规范治疗。

  在业内人士看来,“轻医美”行业规范发展,将助力医务正步入生活化凯发k8国际首页登录、日常化的新阶段,好医生越来越成为放心变美的关键。但是长期以来在消费者和医生之间的信息缺口,对行业的发展带来了不小的负面影响。

  “网络上关于医生资质的信息非常分散,要筛选出有用的内容难度很高,属于功课做了不少,却越看越犹豫”“听说有些医生技术很好,但没有公开的评价系统,不确定是否值得信任”“尽管我有很多成功案例,但医美患者还是会被擅长营销的医生吸引”......一边是用户愈发理性的求美需求,一边是线上线下信息不对称、专业医生与流量网红医生的错位难题,供需之间的巨大缺口对线上线下医务提出了更高要求。

  日前凯发k8国际首页登录,美团首次发布2024“司南医师榜”,全国16城共136名医美医生入选,平均从业年限达到18年,副主任医师及以上职称比例达68%,涵盖综合抗衰、美体塑形、皮肤美容、眼鼻部整形等多个细分领域。

  据介绍,美团司南医师榜基于行业专家和普通用户双重评审,综合考量医疗专业性与大众审美需求,从五大评审维度出发,为医美消费者打造的选医生指南凯发k8国际首页登录。据悉,该榜单通过五轮累计上万小时的专业医学交叉盲评、1000多名医美用户打分以及平台数据校验最终评定而出,是美团医美“双轨评估”专业化服务体系在医生端的首次实践。

  据南方+记者了解到,2514名报名参选的医生通过优中选优,最终136人入选,上榜率仅5.4%,一批真正有技术实力、创新力的医生脱颖而出。“医生榜单的评选,是一件好事,也是件幸事,更是件大事。” 中国医师协会美容与整形医师分会会长宋建星看来,通过客观公正、公开透明的评选机制,筛选出一批让消费者欢迎、行业认可的好医生,有利于中国医美行业健康可持续发展。

  美团调研数据显示,用户选择医美机构和医美项目时,“医生”始终是最主要的关注点之一;近一年,在美团上有116万条医美评价与“医生”相关,其中,医生页面板块的使用时长可达其他页面的3倍多。

  做好一份医美医生榜单,不仅涉及大量医疗专业性评估,还要平衡个性化的审美需求。“案例视频双机位一镜到底”“至少180天线小时专业评审”……一系列数据背后,折射出榜单严苛的评选标准。据美团医美行业负责人刘蓉介绍,专家评委通过观看一镜到底的手术视频,可以全方位考量参选医生的专业实力。因医疗服务的特殊性,至少180天的真人案例效果跟踪,也成为观察医疗效果稳定性的重要指标。

  近年来,医美市场涌现了众多新趋势。一方面,医美行业线上化率持续走高,美团最新数据显示,2023年医美的线个百分点;在一线城市,医美渐成新型社交货币,越来越多人将医美作为日常生活的一部分,综合抗衰、轮廓改善、身体塑形等需求快速增长,以2024年1-4月为例,美团上综合抗衰类项目的订单量同比暴涨536%;与此同时,一批注重效率与医疗实力的机构迎来逆势增长。

  据美团丽人及医美业务部负责人李晓辉透露,美团未来还将为医美行业赋能更多技术力量。“美团医美一直在给商家提供很多数字化产品。比如说给商户提供底层经营数据分析,包括选址等方面,这个也是基于大数据帮机构做经营,从开出一家好医院到运营一家好医院的全链路服务。美团医美还会基于评价系统给商户做NPS的用户满意度反馈凯发k8国际首页登录,比如用户评价里提到院端在接待或者操作或者什么流程上有问题,我们都会把它数据化提炼出来给到商户反馈。商户可以基于评价反馈去优化院端的流程。此外,平台还会帮机构做B端的运营,比如说B端在老会员的管理上,我们给商户提供了AI客服语音系统,商户可以直接用这个组件去跟它的用户建联回call,了解用户当下术后恢复的水平或者未来三个月是不是会再到店。”在李晓辉看来,医生是医美生态中的关键角色链,美团将持续做深医务的专业价值,链接更多医生、专家学者、机构、协会一起,为消费者提供专业靠谱有保障的医务,做好信任的桥梁,助力行业健康有序发展。